В Департаменте по вопросам семьи и детей Томской области работает «Горячая линия». По телефону (3822) 713-985 можно обратиться по вопросам детского отдыха и оздоровления, а также узнать о работе  учреждений социального обслуживания несовершеннолетних (социально-реабилитационных центров, центров помощи семье и детям, реабилитационных центров для детей-инвалидов и детей с ОВЗ, центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей), работе органов опеки и попечительства. По этому же телефону можно сообщить о случаях жестокого обращения с детьми. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00 часов.